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デジカメプリント,サポート,iDcom,SupportQ's,株)クロスワン


L版・5円!デジカメプリント




 2007年 7月 20日
株)クロスワン「BtoC事業」は、サポート満足度UPに努力致します。
iDcom(株)『SupportQ's』 正規上級販売代店に昇格致しました。
   ★グループ案内 HP
  【DPE事業部】
  【SEO事業部】
  【通販事業部】

遠隔サポートに関して

1.お客様のサポート対応に関して、環境確認が必要な場合が御座います。

 環境確認とは
       1.パソコンのOSの種類、バージョン
       2.パソコンのブラウザの種類、バージョン
       3.クッキーの状況及び設定
       4.ウイルスソフトの起動状況&種類
       5.回線の環境(ADSLなど)

 上記が不明の場合でもサポートは致しますが、トラブルの内容を出来るだけ詳しくお伝え下さい。


2.サポートを希望する前に一度、パソコンを再起動し同じトラブルが出るか御確認下さい。

遠隔サポート申込み方法

1.始めにサポート希望の日時をメールまたは電話で御連絡ください(平日10〜17時)

2.当社サポートセンターより、メールまたは電話で御連絡させて頂きます。

3.サポート予定時間前に下記のサポートソフト(SupportQ's)をダウンロードして下さい。

4.サポートセンター(本社:03-5986-1118)にお電話下さい。


「SupportQ's」はiDcomの商標です。
サポートソフト SupportQ's(サポートキューズ)をダウンロードする



 XP 以外の方は ZIP 形式に対応した解凍ソフトをご用意下さい。解凍ソフトの紹介/使用方法

遠隔操作はID制になっており、お客様のIDをサポートセンターへお伝え頂きまして、
作業の都度、お客様側のパソコンで遠隔操作の許可をして頂かないと、
操作できないシステムになっておりますので、どうかご安心くださいませ。


SupportQ'sを起動する場合
ローカルディスクのProgram Filesより「SupportQs」というフォルダ内の「SupportQs.exe」を起動してください。

SupportQ'sを削除する場合
ローカルディスクのProgram Filesより「SupportQs」というフォルダを削除してください。
レジストリは使用しておりません。


遠隔サポート注意事項

1.当社グループの商品の購入及び注文に関する遠隔サポートは、無料とさせて頂きます。
 デジカメプリントに附属する特殊サポートの場合  (10分1000円:フリ-ダイヤル料含む)
「リサイズ・ファイル名変換等のソフト」&「学校・集合写真サイトの設定」等は有料遠隔サポートとさせて頂きます。

(当社グループとは、株式会社クロスワンの運営する「ABCデジカメプリント」等とさせて頂きます。)

2.遠隔サポートによる全ての作業(当社代行)で生じた如何なる損害等に関しましては 当社は一切の責任を負いません。

3.遠隔サポートの品質向上の為に、サポート内容を録画及びログ保存する事がございます。
遠隔サポートご希望の方はこの内容をご承諾頂いた事とさせて頂きます。

個人情報の取扱いに関して

遠隔サポート可能サイト一覧
(24時間メール総合受付⇒ 迅速返答!! 17時以降は翌営業日の返答になります「土日は除きます」)

 ABC.ネットの写真屋さん ネットアルバム ABC.激安ブランド市場
*** ABC,デジカメプリント直営&FCサイト全てサポートさせて頂いています。***


■ 当社サポート専用ソフトは、株式会社クロスワンが正規上級販売代理店を取得しております。
このソフトは、非常に高い信頼性が認められ国内の大手ブロバイダー等のサポートソフトエンジン
として、既に 250万ユーザーのサポートに利用されております。

(株)クロスワンは、世界で初めて「SupportQs」を、通販サイトの各種サポートに導入致しました。
当社は、SupportQsのMAC対応版の開発にハード提供及びLINUX等の新バージョンにおける情報提供を開発メーカー「iDcom(株)」様と共に行なっております。

* SupportQ'sソフト概要について (pdf資料)   

* SupportQ'sシリーズ内容について
  (サポート専用タイプ、双方向遠隔「typeS」、携帯遠隔タイプ)
  (OS: Win各種「98以降」、MAC、LINUX 「2007年9月リリース」)
ロゴマーク入りソフト改変や特殊機能(再起動/固定ID等)カスタマイズも可能で御座います。
SupportQ's専用レンタルサーバーもご用意いたしております。24時間保守管理タイプ
  上記、詳細は当社またはお近くの販売代理店にお問合せ下さい。

* SupportQ's導入実例

  1、通販サイトの場合

  2、社内使用の場合

資料請求は下記の当社正規代理店から御願します。

(国県及び市町村、公共施設、学校等は当社に御連絡下さい。)

▼ iDcom「SupportQ's」は、メーカー直販は行なわれておりません。(特殊事例「エンジン開発」「バンドル」を除く)
  ご購入は、正規販売代理店からのお願い致します。

ASPも始めています!遠隔リモートASPサイト
遠隔リモートASPメールにて申込み↓
ASPサポートの申し込み←クリック簡単申請

(メーカーからの3次代理販売店は許可されておりません!類似品及び無許可販売店に御注意下さい。)
* サポートQs専用のサーバ&ソフト込みリースもご用意いたしております。60回払い対応


□ 株式会社クロスワン認定「SupportQ's」販売代理店(協力会社)

株式会社 アイソテック 093-882-4358 HP (福岡県北九州市戸畑区福柳木一丁目3番7号)

株式会社 グッドクロス 03-4620-2088 HP (東京都品川区西五反田8-3-16ダヴィンチ西五反田8F)

株式会社 あった mail HP (東京都渋谷区上原3−36−17ニドゥルス上原201)

有限会社 エスクロ 03-5986-1119 HP (東京都足立区西新井1丁目1番6号:中村ビル502号) )

株式会社 エス・アイ・シー 03-3980-8501 HP (東京都豊島区池袋4-2-11 OAビル2F)

有限会社 チャンピオントレーディング 03-3699-6781 HP (東京都江東区南砂2-3-1-107)

有限会社 モバイル 03-5986-1118 HP (東京都豊島区高松2-47-5)


□株式会社クロスワン認定「SupportQ's」販売代理予定会社

有限会社 インターテック(東京)

リアライゼション 井出(東京)

スマシュオオトモ株式会社(東京)

株式会社 ライラック(熊本)

有限会社 三世(福岡)

西日本電話販売株式会社(福岡)

有限会社アシュンアットン(大阪)

ユー・エス・アール吉田(奈良)
 「SupportQ's」はiDcomの商標です。


上記のロゴマークが記載されたクロスワンサイトで当社&代理店様によるデモ遠隔サポートが購入希望の方々に体験できます。

ABCデジカメプリント無料案 内:http://abc.photo-cross.jp/ 〒171-0042 東京都豊島区高松2-47-5